Oneplus im freien fall: garantien werden wertlos, lager leer
Die einst so euphorisch gefeierte OnePlus, einst bekannt als der "Flagship Killer", scheint in Nordamerika und Europa einen jähen und unrühmlichen Abstieg zu erleben. Was als ambitioniertes Projekt begann, droht nun in einem Meer aus ausstehenden Garantieleistungen und leeren Regalen zu versinken – eine Situation, die OnePlus-Kunden zunehmend verzweifelt macht.
Der rückzug aus dem us-markt und die ausverkaufte lagerhaltung
Schon seit geraumer Zeit deuteten sich Probleme an. OnePlus zieht sich still und leise aus dem US-Markt zurück, und selbst der OnePlus 15, ein relativ aktuelles Modell, erfährt kaum noch Unterstützung. Der Elektronikriese Best Buy hat die Geräte aus seinen Filialen genommen und listet sie als dauerhaft ausverkauft. Der Mutterkonzern Oppo zieht sich offenbar ebenfalls aus Nordamerika und Europa zurück, was die Situation noch verschärft. Bestimmte Konfigurationen des OnePlus 15 sind bereits nicht mehr verfügbar, und Käufer werden oft auf eine einzige Farb- oder Speichervariante beschränkt.
Ein albtraum für europäische kunden: wertlose gutscheine
Doch die Lage in Europa ist noch desastraller. OnePlus lenkt europäische Kunden zunehmend auf Oppo-Smartphones um. Die Online-Shops in Großbritannien und der Europäischen Union sind praktisch leergeräumt. Dies führt zu gravierenden Problemen bei der Garantieleistung. Anstatt defekte Geräte zu reparieren oder auszutauschen, schickt OnePlus Gutscheine – eine scheinbar harmlose Lösung, die sich schnell als Albtraum erweist. Diese Gutscheine sind nur in den Online-Shops von OnePlus einlösbar, deren Lagerbestände jedoch nahezu inexistent sind.
Der fall des 120w-ladegeräts: ein digitales papierstück
Ein Kunde schilderte auf Reddit seine frustrierende Erfahrung: Er musste sein 120W SuperVOOC-Ladegerät zur Reparatur einschicken und erhielt lediglich einen Gutschein im Wert von 100 Euro. Das Problem? 95 Prozent des OnePlus-Online-Shops sind ausverkauft, und die verbleibenden Artikel – ein OnePlus Tab Go2, ein Nord 5 und ein Nord CE5 – sind alle im Sale. Der Gutschein kann nicht für reduzierte Artikel eingelöst werden – er ist faktisch wertlos. Der Kunde fasst seine Situation treffend zusammen: "Sie haben mir einfach mein 120W-Ladegerät genommen und mir einen digitalen Code gegeben, der einen Wert von 0 Euro hat."
Die antwort des supports: "das ist unser finales angebot"
Ein weiterer Kunde, dessen OnePlus Buds Pro 2 innerhalb der zweijährigen Garantie ausfielen, erhielt einen Gutschein im Wert von 199 Euro – dem ursprünglichen Preis des Produkts. Doch OnePlus hatte keine Ersatz-Kopfhörer auf Lager. Der Versuch, den Gutschein für die Reparatur der defekten Buds Pro 2 zu verwenden, scheiterte ebenfalls. Die Reaktion des OnePlus-Supports, die an eine Quizshow erinnert, war erschreckend: "Das ist unser finales Angebot." Es scheint, als würde OnePlus seine Kunden mit wertlosen Gutscheinen abspeisen, während die Lagerbestände schwinden.
Obwohl OnePlus noch keine offiziellen Pläne für einen Rückzug aus Europa bekannt gegeben hat, liegt die Vermutung nahe, dass das Unternehmen seine Aktivitäten in dieser Region einstellt. Ein trauriges Ende für eine Marke, die einst die Smartphone-Landschaft aufmischte.